Su primera guía legal gratuita
Términos y condiciones de la Consulta Inicial Gratuita
POLITICA DEL SERVICIO CONSULTA INICIAL GRATUITA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS JURÍDICOS DIGITALES - LEGAL STORE COLOMBIA
El presente documento constituye el marco legal vinculante que regula la relación entre LEGAL STORE COLOMBIA (en adelante, "LA FIRMA") y cualquier persona natural o jurídica que acceda a nuestro ecosistema de soluciones legales (en adelante, "EL USUARIO" o "EL CLIENTE").
I. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN
El acceso y uso del portal www.legalstorecolombia.com implican la aceptación plena de estos términos. El registro de datos y la carga de material multimedia (audio/documentos) constituyen una manifestación expresa de voluntad bajo los términos del Artículo 12 de la Ley 527 de 1999.
II. OBJETO DEL ACUERDO
LA FIRMA pone a disposición un mercado de soluciones legales digitales estructurado en dos fases diferenciadas y progresivas: la Consulta Inicial Gratuita y la Consulta de Estrategia Legal.
III. RÉGIMEN DE LA "CONSULTA INICIAL GRATUITA" (ETAPA DE PROSPECCIÓN)
Esta fase tiene como fin exclusivo el diagnóstico de viabilidad y la categorización del caso.
3.1. objetivo
¿Qué es la Consulta Inicial Gratuita?:
La Consulta Inicial Gratuita es una sesión de 30 minutos diseñada para que podamos conocernos, entender la naturaleza general de su inquietud y determinar si su caso se alinea con las áreas de nuestra experiencia. Su finalidad es brindarle una orientación preliminar para que sepa si Legal Store Colombia es la firma adecuada para usted.
3.2. Alcance
¿Cuál es el alcance del Servicio?: Consiste en la recepción y análisis de un audio (máx. 15 minutos) donde el Usuario relata su caso. LA FIRMA evaluará la competencia, el área del derecho y la viabilidad técnica de la solución.
¿Qué incluye la consulta inicial gratuita?:
Los primeros 15 minutos de la Consulta Inicial Gratuita están dispuestos para que usted exponga, con completa libertad y confidencialidad, su caso (audio). Para activar los 15 minutos restantes de su Consulta Inicial Gratuita, revise la disponibilidad, cargue su expediente (audio) y agende la sesión que más le convenga. Llegada la fecha y hora reservada, nos comunicaremos con Usted. Este tipo de consulta es una sesión de orientación inicial con un profesional de LSC. Su propósito es escuchar su situación general y determinar si su caso se alinea con nuestras áreas de práctica. Al finalizar, recibirá una primera opinión profesional sobre la naturaleza de su problema, los posibles caminos a seguir, los riesgos que plantea y si el caso requiere de un análisis fáctico y probatorio más profundo.
¿La consulta gratuita resuelve mi problema legal?:
No. El objetivo de esta sesión es proveer una orientación y un diagnóstico preliminar. Debido a su duración y a la imposibilidad de revisar documentos, la consulta gratuita no constituye asesoría legal completa y no tiene como fin resolver su caso.
3. 3. Relación del Usuario con la Firma
¿Esta consulta inicial gratuita, constituye asesoría legal formal?:
No constituye asesoría legal formal: Durante esta consulta, nuestro equipo no emitirá un concepto jurídico definitivo, ni realizará un análisis exhaustivo de documentos. Nos limitamos a escuchar su situación para dar una primera orientación.
¿Se establece una relación cliente - abogado?:
No se establece una relación abogado-cliente: La relación profesional se formaliza únicamente con la firma de un contrato de servicios en una etapa posterior. Hasta entonces, LA FIRMA no asume ninguna responsabilidad sobre su caso.
¿Existe Relación Abogado-Cliente?:
El uso de esta consulta gratuita no constituye un contrato de mandato ni una relación formal de representación. La respuesta emitida por LA FIRMA es un concepto preliminar y orientativo.
3.4. Responsabilidad del Usuario:
El Usuario es el único responsable por el contenido del audio. La veracidad de los hechos narrados es la base del diagnóstico; cualquier omisión o falsedad exime a LA FIRMA de responsabilidad por el concepto emitido.
3. 5. Limitación de Responsabilidad:
LA FIRMA no se hace responsable por términos de prescripción o caducidad de acciones legales que venzan durante el tiempo de evaluación del audio.
3.6. ¿Qué pasa si necesito más de 15 minutos?:
La duración de 15 minutos de la sesión telefónica está estrictamente establecida para fines de diagnóstico. Si su caso requiere una revisión de documentos o un análisis más detallado, le propondremos pasar a la siguiente etapa de nuestro proceso, que es una consulta de pago.